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热力威尼斯2017娱乐官网：营销服务有“三度” 质量效益得双赢

来源：热力威尼斯2017娱乐官网编辑：李小青

时间：2022-07-19 09:27

今年以来，热力威尼斯2017娱乐官网坚持改革创新、价值思维、效益导向，强化营销服务“三度”，提升了智慧化、科技化、高效化管理水平。截至6月底，该威尼斯2017娱乐官网水、汽网热费回收率同比实现“双增长”，质量效益实现“双赢”。

突出价值创造能力，挖掘市场有“深度”。将经营收费工作与提质增效深度融合，聚焦69户工业用户，签订新热价协议，扎实做好市场营销。按照“一户一策”，分析用户用量、预收金额、每月回款情况，推动工业用户增加预付款。针对预付余额不足、未能及时回款用户，进行级次排名，开展书面通知、上门商谈。向22个用户发放《需补缴预付款的通知》，增收预付款950万元，有效增加企业现金流。

深化数据智能应用，提高运营有“精度”。构建便捷、智能的供热缴费平台，优化业务流程，实现实体营业厅向“互联网+智能服务”转型升级。推行“同城异区”便民措施，实现缴费、空置房申报、过户、面积变更等7项业务办理。开通绿动生活APP缴费，形成了微信公众号、微信生活缴费、支付宝、网银、柜面等7个缴费渠道。本采暖期93.84%以上用户通过自助渠道缴纳热费，乐享网上快捷智能业务。

聚焦服务客群范围，提升服务有“温度”。该威尼斯2017娱乐官网始终坚持以用户为中心的理念，实现“客户有感、基层有感”的服务提升。开展“客户服务月”活动，该威尼斯2017娱乐官网营业部及相关部门走访重点采暖用户、工业用户，对四大药企等26个工业用户，沟通供热质量、蒸汽需求、热费缴纳等事项。为民用、工业用户发放联系卡、建立客户档案，制作走访清单，有效提升了客户服务能力。

下一步，热力威尼斯2017娱乐官网将立足实际，提升供热服务水平和用户满意度，持续开展好提质增效专项行动，以高质量发展迎接党的二十大胜利召开。