2012.08.10
中天商业服务促进中心正式成立
浏览量:5973
  8月9日下午,在中威大厦三楼会议室,召开了集团总部与下属各公司第一负责人出席的高管会议,正式成立“中天商业服务促进中心”。


成立“中天商业服务促进中心”的目的:为了能及时有效地处理或回复中天商户提出的各类问题,全面提升威尼斯2017娱乐官网集团的服务力,提高中天商户的满意度和忠诚度,促进发展共赢。


“中天商业服务促进中心”的功能:


1、为商户排忧解难,提供合理服务;


2、联动客户资源,促进发展共赢;


3、跟进处理或回复商户提出的各类问题(咨询、建议、投诉等)。


中天商业服务促进中心的职责:


1、主动拜访商户,为商户提供各种合理服务,联动商户资源,促进商业共赢;


2、接收商户提出的各类问题,协调各公司跟进、跟踪、落实问题的处理;


中天商业服务促进中心的服务平台:


1、 服务热线:400-0769-322


2、 短信平台:(待定)


3、 上门来访:中威大厦一楼前台


会上,集团总裁张宇凯明确了中天商业服务促进中心的职能与分工,要求责任到位,并设立惩处机制,以督促各个责任人将工作落实到位。张总同时还指出,“没有服务好客户的能力,就不会有能力做好新的开拓。能服务好客户,才具备继续做好经营与拓展的能力。”设立惩处机制并不是为了约束或限制员工的工作,而是为了让我们能正视商户所提出的问题,积极正确地面对,及时处理,解决商户的难题和需要,切实地服务好商户。


会议还就如何开展中天商业服务促进中心的工作,听取了在座高管的建议和意见。通过讨论达成初步共识,将采用以点带面,设立示范项目、示范街区的方式开展工作,并将尝试以城市风景街区为第一个示范区,逐步推广,扩大到各个项目。


最后,由集团总裁任中心总责任人,并与在座各高管一起,共同签下了责任书,核心目的:在做好公司经营发展的同时,不能忘记做好商户服务,要以商户为先,力所能及地为商户排忧解难、提供服务,善待商户。更要维护好与商户的关系,联动商户资源以促进双方的共同发展,达到双赢的结果。


                                                                                                   威尼斯2017娱乐官网


XML 地图 | Sitemap 地图